2.Одна из величайших проблем человечества состоит в том, что люди слишком быстро относят некоторые происшествия своей жизни к разряду неудач. А им следует научиться смотреть на жизнь как на единое большое полотно.
3.Человек вроде Тони Гвинна не считает свои промахи неудачами. Он обладает синтетическим мышлением и видит их в контексте игры в целом. Это позволяет ему сохранять решимость и настойчивость. Настойчивость позволяет ему совершить больше попыток. И с увеличением числа попыток растет число результативных ударов.
4.Изменение вашего отношения к неудаче поможет вам проявлять настойчивость — и в результате достичь ваших целей. Как нужно относиться к неудаче? Начнем с того, что рассмотрим семь определений того, чем неудача не является:
1. Люди думают, что неудачи можно избежать, — но это не так
Каждый человек совершает ошибки, промахи и просчеты. Возможно, им слышали выражение: «Человеку свойственно ошибаться, непогрешим лишь Бог». Оно принадлежит Александру Поупу, который жил 250 лет назад и, и свою очередь, только пересказал известное изречение античности, возникшее более 2000 лет назад. С тех пор ничего, по сути, не изменилось. Если вы человек — вам свойственно ошибаться.
Вы, вероятно, знакомы с законами Мерфи и принципами Питера. Недавно я прочитал 5 правил, определяющих положение человека. По-моему, они замечательно описывают нашу ситуацию.
Правило № 1. Вы должны учиться.
Правило № 2. Каждая ошибка — это урок.
Правило № 3. Урок повторяется до тех пор, пока вы не усвоите его.
Правило № 4. Если вы не учитесь на легких уроках, они становятся труднее. (Боль — это только выбранный вселенной способ привлечь ваше внимание.)
Правило № 5. Вы можете считать, что усвоили урок, когда образ ваших действий изменяется.
Писатель Норман Кузинс справедливо заметил: «Сущность человека — его несовершенство». Приготовьтесь к тому, что будете совершать ошибки.
2. Люди думают, что неудача случайна, — но это не так
В юности мне казалось, что неудача — лишь дело случая. Например, сдача зачета: получив «неуд.», вы потерпели неудачу.
-Но впоследствии я пришел к выводу, что неудача — это процесс.
Тот факт, что вы получили двойку на зачете, говорит о том, что вы не справились с самим процессом подготовки к нему.
В 1997 году я написал книгу «Путешествие от успеха к успеху», где поделился своим пониманием того, чем является успех. Я определяю успех следующим образом:
• Понимание цели вашей жизни.
• Раскрытие вашего потенциала.
• Готовность и умение помогать другим людям.
-Основная идея книги заключается в том, что успех
не является целью, — это сам путь, по которому вы идете к цели.
-Успешность определяется тем, что вы делаете изо дня в день.
-Другими словами, успех — это процесс.
-Так же и с неудачей. Неудача — не случайное событие. До последней минуты ни один человек не имеет права утверждать, что потерпел неудачу в жизни. Пока он жив, всегда остаются возможности исправить ошибки.
3. Люди думают, что неудача объективна, — но это не так
Когда вы совершаете ошибку (ошибаетесь в расчетах, пропускаете срок сдачи работы, упускаете выгодную сделку или принимаете неверное решение по поводу своих детей), что определяет ваш результат как неудачу? Масштаб проблем, которые возникают в связи с этим? Финансовые потери фирмы? Критика начальства или коллег? Нет. Неудача не определяется этими факторами. Только вы сами способны определить ваш поступок как неудачный. Неудача — субъективное понятие.
-Только ваше отношение к ошибкам определяет, являются ли они неудачами или нет.
Известно ли вам, что большинство бизнесменов терпят крах в своем первом начинании? И не только первом, но и втором, и третьем. Профессор экономики Лайза Эмос из университета Тулейн сообщает, что среднему бизнесмену удается «поднять» только четвертое предприятие — после 3-8 неудачных попыток.
-Бизнесменов не останавливают проблемы, ошибки и промахи. Почему? Потому, что они не рассматривают их как неудачи. Они понимают, что три шага вперед и два шага назад все-таки означают движение вперед. В итоге они преодолевают препятствия и добиваются успеха.
4. Люди думают, что неудача враждебна, — но это не так
Большинство людей стараются всеми силами избежать неудач.
Они их боятся, хотя успех заключается именно в преодолении препятствий.
-Тренер одной из команд Национальной баскетбольной лиги сказал об этом еще точнее: «Неудачи полезны — они создают питательную среду. Тренировать других я научился на ошибках».
-Люди, видящие в неудаче врага, проигрывают в сравнении с теми, кто смотрит на неудачу позитивно.
-Герберт В. Брокноу сказал: «Человеком, который никогда не совершает ошибок, распоряжается тот, кто делает их».
-Понаблюдайте за любым успешным человеком, и вы поймете, что он относится к неудаче как к другу. Это утверждение справедливо для всех случаев.
-Музыковед Элоиз Ристад утверждает: «Позволяя себе ошибаться, мы позволяем себе совершенствоваться».
5. Люди думают, что неудача непреодолима, — но это не так
-В Техасе говорят: «Не плачьте над пролитым молоком, если вы не потеряли свою корову». Другими словами, неудача поправима. Смотрите на нее масштабно.
-Проблемы начинаются тогда, когда вы видите лишь пролитое молоко и забываете о корове.
-Неудачи преодолевают те люди, которые умеют правильно к ним относиться.
Ошибки не могут вынудить их отступить.
Успех не способен заставить их остановиться на достигнутом.
-Любое событие — плохое или хорошее — только маленький шаг на жизненном пути.
-Том Питерс сказал: «Если бы никто не совершал глупостей, не случалось бы и ничего разумного».
6. Люди думают, что неудача клеймит на всю жизнь, — но это не так
Ошибки не покрывают вас несмываемым позором.
-Мне нравится высказывание сенатора Сэма Эрвина: «Поражение может послужить делу победы, встряхнув душу и позволив ей воссиять во всем ее великолепии». Именно так мы должны относиться к неудаче.
-Не позволяйте ошибкам лишить вас мужества. И не позволяйте себе относиться к ним как к клейму на всю жизнь. Пусть каждая ошибка станет для вас ступенью к успеху.
7. Люди думают, что неудача означает конец всему, — но это не так
-Если вы правильно относитесь к неудаче, то даже самое серьезное поражение не остановит вас на пути к успеху.
Примером тому может служить Серхио Займан — создатель «новой кока-колы», которую консультант по маркетингу Роберт Макмат назвал «величайшим провалом во всей истории потребительских товаров». Займан, успешно продвинувший на рынок диетическую кока-колу, верил в то, что его компания должна активно противостоять своему конкуренту — корпорации «Пепси-кола», усиливавшей свои позиции в течение последних двадцати лет. Было принято решение изменить формулу напитка, бывшего популярным на рынке около ста лет, и ввести марку «новая кока-кола». Этот шаг оказался серьезной ошибкой, стоившей в 1985 году компании «Кока-кола» 1 000 000 000 долларов. Займан был вынужден уйти из компании.
Но проблема с «новой кока-колой» не лишила Займа-на мужества. Много позже его спросили, считает ли он это начинание ошибкой или неудачей. Он ответил отрицательно: «Если бы вы сказали: "Стратегия этого парня не оправдала себя", я ответил бы: "Да, совершенно не оправдала себя". Но в итоге она имела позитивное значение». Действительно, возвращение к классической формуле «Кока-колы» укрепило эту компанию.
Ступени к успеху
С оценкой Займана согласен Роберто Гойцуета, бывший председатель совета директоров и главный администратор компании «Кока-кола». Он вновь нанял Займана в 1993 году.
-«Обо всем нужно судить по результатам, — сказал Гойцуета. — Нам платят не за то, чтобы мы высказывали правильные идеи. Нам платят за результат».
Все зависит от того, как вы смотрите на неудачу
-Если вы склонны размышлять обо всем в виде полярностей: успех или неудача — и заострять внимание на единичных событиях в вашей жизни, попытайтесь увидеть вещи в перспективе. Если вы научитесь этому, то сможете повторить за апостолом Павлом: «Я научился довольствоваться тем, что у меня есть» (Филиппийцам, 4:11). И эта жизненная философия о многом говорит, особенно если вспомнить, что апостол Павел пережил кораблекрушение, бичевание, избиения и тюремное заключение. Вера позволила ему пройти через все испытания, сохранив видение перспективы.
Он понимал, что мнение окружающих людей о его успехах и неуспехах ничего не значит, если он делает то, что должен делать.
-Жизнь каждого человека полна ошибок и отрицательного опыта. Однако нужно помнить следующее:
• Незначительные оплошности оборачиваются серьезными ошибками, если мы неправильно относимся к ним.
• Ошибки становятся неудачами, если мы продолжаем неверно к ним относиться.
-Люди, умеющие побеждать, преодолевая неудачи, способны видеть в ошибках и негативных опытах нормальные проявления жизни, учиться на них и двигаться вперед. Они проявляют настойчивость, чтобы исполнить свое предназначение в жизни.
-Вашингтон Ирвинг однажды сказал: «У великих людей есть цели, а у всех остальных — желания. Ничтожные люди склоняются перед неудачами, но великие люди поднимаются над ними».
-Суровая правда жизни заключается втом, что путь к успеху проходит через неудачи.
-Неудачами заполнен промежуток между вашей мечтой и ее реализацией. Но хорошая новость состоит в том, что каждый из нас способен преодолеть неудачи. Именно поэтому писатель Роб Парсонс сказал: «Завтрашний день принадлежит неудачникам».
Слишком многие верят, что жизнь должна быть легкой.
-Выдающийся американский изобретатель Томас Эдисон по этому поводу сказал:
«Неудача — не более чем воображаемое понятие. Люди не прилагают серьезных усилий, потому что ошибочно думают, что могут добиться успеха и без них. Многие верят, что однажды они проснутся сказочно богатыми. На самом деле их ожидания оправдываются частично — в том смысле, что однажды им приходится просыпаться и возвращаться к реальности».
-Каждый из нас должен сделать выбор. Хотим ли мы проспать целую жизнь, всеми силами избегая неудач? Или мы собираемся проснуться и осознать очевидную истину: неудача — это плата за достижение успеха. Если мы принимаем это новое определение неудачи, то готовы начать движение вперед — «через тернии к звездам».
5.Двигаться вперед, невзирая на трагедии
Однажды на ужине я услышал потрясающую историю о цене, заплаченной за достижение успеха. Все началось с того, что я организовал встречу двух своих друзей. Год назад, выступая перед сотрудниками компании «Auntie Anne's Pretzels», я познакомился с Энн Бейлер, основательницей этой компании. В беседе со мной она упомянула о том, что один из ее кумиров — Труэ Кэти, основатель сети ресторанов «Chick-fil-A».
— А вы хотели бы встретиться с ним? — спросил я.
— Вы знакомы с Труэ? — удивилась Энн.
— Конечно, — ответил я.
Труэ и его сын Дэн Кэти помогли мне, когда в 1997 году я перевел свою компанию «INJOY Group» в Атланту.
— Они — мои лучшие друзья, — сказал я. — Я устрою для вас ужин, на котором вы познакомитесь.
Мы условились о дате, и вскоре моя жена Маргарет и я пригласили Труэ Кэти, Энн и Джонаса Бейлер, Дэна и Ронду Кэти к себе на ужин. Мы замечательно провели время. Я был поражен, услышав, как Энн и Дэн (который был президентом компании «Chick-fil-A») открыто обменивались деловой информацией о своих предприятиях.
Я был очень рад тому, как все устроилось, ведь мои гости явно были рады новому знакомству. Но кульминацией вечера стал рассказ Труэ Кэти о том, как он начал свой ресторанный бизнес и основал компанию «Chick-fil-A».
Рассказ Труэ о своем детстве не оставлял сомнений в его врожденном таланте предпринимателя. Учась во втором классе, он обнаружил, что может купить упаковку из шести бутылок «Кока-колы» за 25 центов, продать каждую бутылку за 10 центов и получить 20 % прибыли. Вскоре он покупал напитки ящиками, хранил их во льду и увеличивал свой оборот и прибыль. Когда пришла зима, и прохладительные напитки стали раскупаться хуже, он начал торговать журналами. В возрасте одиннадцати лет он начал помогать соседскому продавцу газет. К двенадцати годам он обслуживал всю округу.
Подобно всем молодым людям своего поколения, Труэ отправился в армию. Когда его демобилизовали в 1945, он был готов начать продвижение к успеху. Ему нравился ресторанный бизнес, и он мечтал работать с одним из своих братьев — Беном. Обучившись этому делу, они собрали деньги, купили землю и построили ресторан, который назвали «Dwarf Grill» (позднее «Dwarf House») в городке Харпервиль на побережье Атланты. Ресторан работал круглосуточно, шесть дней в неделю и, несмотря на огромные затраты труда, начал приносить прибыль уже в первые недели. Но вскоре Труэ столкнулся с первой серьезной проблемой.
Через три года после открытия ресторана, два брата Труэ погибли в авиакатастрофе, разбившись на частном самолете во время рейса в Четтанугу, штат Теннеси. Тяжело потерять партнера по бизнесу, но потерять сразу обоих братьев — просто ужасно. Труэ был в отчаянии. Но преодолев эмоциональный шок, он продолжил свой бизнес в одиночку. Через год он выкупил у вдовы Бена часть принадлежавшего тому предприятия, а еще через год открыл второй ресторан.
Дела шли весьма неплохо. Но однажды ночью Кэти разбудил телефонный звонок — в его втором ресторане случился пожар. Он бросился туда, но обнаружил, что спасать уже нечего — пламя уничтожило все предприятие. Однако самое неприятное было в том, что ресторан не был застрахован.
Через несколько недель Труэ столкнулся со следующей проблемой: врачи сказали ему о необходимости операции по удалению полипов в толстой кишке. Худшего момента нельзя было себе представить. Вместо восстановления ресторана он должен был лечь на операцию. За одной операцией последовала другая — и, к своему огорчению, он провел в бездействии несколько месяцев — целую вечность для такого энергичного бизнесмена, каким был Труэ.
Как превратить лимоны в лимонад... и бутерброды с курицей
Чем занимается активный предприниматель, прикованный к больничной койке на несколько месяцев? Если этого предпринимателя зовут Труэ Кэти, он генерирует идеи на миллион долларов. Прямо в больнице Труэ изобрел новую концепцию общественного питания. Ему всегда нравилась курятина, которая составляла значительную часть меню в «Dwarf House». Одно время в ресторане подавалась куриная грудка без костей. «Что будет, — размышлял Труэ, — если я возьму эту куриную грудку, особым образом приготовленную и обжаренную, и положу ее на ломоть хлеба, добавив необходимые приправы?» Ответом на вопрос и стал бутерброд «Chick-fil-A», положивший начало одной из самых крупных частных сетей ресторанов в мире.
В настоящее время Труэ Кэти считается изобретателем бутерброда с курицей в системе ресторанов «фаст-фуд». Компания «Chick-fil-A» ныне объединяет более девятисот ресторанов по всей стране, а ее штаб-квартира в Атланте занимает площадь в 200 000 квадратных футов. В 2000 году активы этой компании составили биллион долларов США. Она является одним из наиболее успешных предприятий в ресторанном бизнесе и продает миллионы бутербродов с курицей и бесчисленные галлоны знаменитого лимонада из свежих фруктов. Предприятие Труэ продолжает развиваться. Ничего этого не случилось, если бы Труэ Кэти не сумел правильно подойти к своим проблемам и не понял бы, что неудачные обстоятельства не обязательно ведут к неудаче.
Томас Эдисон говорил: «Многие люди становятся неудачниками, потому что они отказываются от борьбы слишком рано, не понимая, что до успеха остается всего один шаг». Если вы сможете изменить свое отношение к неудаче, вы приобретете силу, необходимую для того, чтобы продолжать двигаться вперед. Усвойте новое определение неудачи. Относитесь к ней как к плате за движение вперед. Если вы научитесь этому, то обретете лучшую возможность побеждать, преодолевая неудачи.
6.Усвойте новое определение неудачи
-Как усвоить новое определение неудачи и развить в себе правильное отношение к неудаче и успеху?
Вы сможете сделать это, если позволите себе совершать ошибки.
-Чак Браун из компании «Idea Connection Systems» учит своих подопечных новым подходам, давая им квоту на совершение ошибок. Он разрешает каждому совершить тридцать ошибок за одно занятие. А что случится, если тот превысит отведенную квоту? Он получает следующую квоту, состоящую из тех же тридцати возможностей ошибиться. В итоге человек избавляется от напряжения, начинает видеть ошибки в совершенно ином свете и успешно обучается.
-Приступая к новому проекту или заданию, дайте себе разумную квоту на ошибки. Сколько ошибок вы можете совершить? Двадцать? Тридцать? Девяносто? Определите для себя эту квоту, и постарайтесь выполнить ее до выполнения задачи.
-Помните о том, что наличие ошибок не определяет неудачу. Ошибки — это только цена, которую вы платите за успех.
Комментариев нет:
Отправить комментарий